FireCheckKontakt
- info@trzxh.de
- Anschrift
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Tim Rüpschl
Schacher Straße 31
88255 Baienfurt
Bitte nennen Sie im Betreff Ihre Wehr. Für die Fehlersuche helfen Angaben zum Gerät (iPhone/iPad), zur App-Version und eine kurze Beschreibung, was Sie getan haben, bevor der Fehler auftrat.
Häufige Fragen
Ich kann mich in der App nicht anmelden.
Die App verbindet sich mit dem FireCheck-Server Ihrer Wehr, nicht mit einem zentralen Dienst. Prüfen Sie unter „Sync“, ob die Serveradresse korrekt eingetragen ist. Einfacher geht es mit dem Anmelde-QR-Code, den ein Administrator ausstellt: Darin steckt die Serveradresse bereits.
Der Anmelde-QR-Code funktioniert nicht mehr.
Ein solcher Code ist bewusst nur einmal und nur kurze Zeit einlösbar — er steht schließlich auf einem Zettel. War er schon benutzt oder ist er abgelaufen, lassen Sie sich einfach einen neuen ausstellen.
Wie bekomme ich einen Zugang?
Zugänge vergibt ausschließlich Ihre Wehr. Wir können aus Datenschutzgründen keine Konten für fremde Wehren anlegen oder zurücksetzen.
Der Scanner erkennt den Code nicht.
Tippen Sie auf das Bild, um manuell scharfzustellen — bei sehr kleinen Codes hilft das spürbar. Ist das Etikett beschädigt, lässt sich die Kurznummer unter dem Code von Hand eingeben.
Meine Prüfungen sind nicht im System angekommen.
Die App speichert Prüfungen zuerst auf dem Gerät und überträgt sie, sobald wieder eine Verbindung besteht. Öffnen Sie den Bereich „Sync“ bei bestehender Internetverbindung; die Anzahl offener Übertragungen steht dort. Bitte melden Sie sich nicht ab und installieren Sie die App nicht neu, solange dort noch etwas offen ist — sonst gehen die Prüfungen verloren.
Ich habe ein Protokoll versehentlich unterschrieben.
Ein unterschriebenes Protokoll ist gesperrt. Ein Administrator kann die Unterschrift mit Begründung widerrufen; danach ist das Protokoll wieder änderbar. Der Widerruf wird protokolliert.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
Wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Wehr: Sie ist für die in FireCheck gespeicherten Daten verantwortlich und kann Konten deaktivieren und Daten löschen, soweit keine Nachweispflicht entgegensteht. Prüfprotokolle bleiben als Nachweis erhalten — sie belegen den Zustand der Ausrüstung, nicht die Person.
Kostet die App etwas?
Die App selbst ist kostenlos. Sie setzt eine FireCheck-Installation der Wehr voraus.